Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") disciplinano la vendita di beni virtuali tramite il sito store.imperiumcity.it (di seguito, "Store") e l'utilizzo dei servizi connessi. L'acquisto di qualsiasi prodotto sullo Store comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini.

I presenti Termini sono redatti in conformita' al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, al D.lgs. 21/2014 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, al Regolamento (UE) 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Definizioni

• Titolare / Venditore: Imperium City, gestore dello Store e del server Minecraft "Imperium City".
• Store: il sito web accessibile all'indirizzo store.imperiumcity.it.
• Server: il server di gioco Minecraft "Imperium City" (IP: mc.imperiumcity.it) e i servizi connessi (Discord, sito ufficiale, social).
• Utente / Cliente: chiunque acceda allo Store, registrato o non registrato.
• Beni virtuali / Contenuti digitali: gradi VIP, pacchetti, valute interne (Aureon) e oggetti che vengono consegnati esclusivamente all'interno del Server, privi di qualsiasi valore economico al di fuori dello stesso e non convertibili in denaro.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.lgs. 206/2005).

2. Identificazione del Venditore

Ai sensi del D.lgs. 70/2003 art. 7 e del D.lgs. 206/2005 art. 49, il Venditore si identifica come segue:

3. Oggetto del contratto

Lo Store consente l'acquisto di beni virtuali e contenuti digitali esclusivamente fruibili all'interno del Server. Tali beni non hanno valore economico al di fuori del Server, non sono convertibili in denaro, ne' possono essere ceduti, scambiati o rivenduti a terzi al di fuori delle modalita' eventualmente previste in gioco.

Lo Store non vende beni materiali, ne' servizi finanziari, ne' sottoscrizioni continuative: ogni acquisto e' una transazione singola e indipendente.

4. Requisiti dell'Utente

Per effettuare un acquisto l'Utente deve:

• avere almeno 14 anni. I minori di 14 anni devono ottenere il consenso esplicito di un genitore o tutore;
• fornire un nickname Minecraft valido e di propria pertinenza;
• fornire un indirizzo email valido per ricevere la ricevuta;
• disporre di uno strumento di pagamento abilitato al circuito utilizzato (carta, PayPal, ecc.).

L'Utente garantisce sotto la propria responsabilita' la veridicita' delle informazioni inserite. Il Titolare non e' responsabile per consegne effettuate verso nickname errati o appartenenti a terzi a causa di errori o dolo dell'Utente in fase di acquisto.

5. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine contenente il riepilogo della transazione, oppure quando l'ordine risulta nello stato PAID nei sistemi del Venditore (in caso di mancata ricezione dell'email per cause non imputabili al Venditore).

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di: dati di contatto incompleti o palesemente falsi, sospetto di frode, problemi tecnici imprevisti, o violazione delle Linee Guida Commerciali di Mojang/Microsoft.

6. Prezzi, IVA e pagamenti

I prezzi sono indicati in Euro (€), comprensivi di IVA ove applicabile. Il Venditore puo' modificare i prezzi in qualsiasi momento; modifiche successive non si applicano a ordini gia' conclusi.

I pagamenti sono gestiti attraverso i seguenti gateway:

• Stripe — carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, e altri metodi attivati dinamicamente in base al paese del Cliente.

Il Venditore non memorizza in alcun momento i dati delle carte di credito o debito: l'intera transazione avviene su infrastruttura PCI-DSS Level 1 certificata di Stripe Inc. Il Venditore riceve solo l'esito della transazione e un identificativo opaco.

7. Consegna dei beni virtuali

La consegna avviene automaticamente in gioco tramite il plugin del Server, di norma entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. La consegna richiede che il Cliente sia online sul Server al momento dell'esecuzione del comando; in alternativa, i beni verranno applicati al primo accesso successivo.

Tempi indicativi:

• Pagamento con carta / Google Pay / Apple Pay: consegna entro 30 secondi dal pagamento.
• Pagamento con Klarna o metodi async: consegna entro pochi minuti dalla conferma del gateway.
• Pagamento con SEPA: consegna entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del bonifico (raro).

In caso di mancata consegna entro 24 ore dal pagamento confermato, l'Utente puo' aprire un ticket di supporto sul Discord ufficiale o scrivere a [email protected].

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso e' escluso per i contratti relativi alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, qualora l'esecuzione del contratto sia iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso.

Restano fatti salvi i rimborsi dovuti per:

• mancata consegna entro 7 giorni imputabile esclusivamente al Venditore;
• errori tecnici documentati nel processo di consegna;
• doppio addebito o anomalia del gateway di pagamento;
• contestazioni di addebito (chargeback) decise a favore del Cliente dall'emittente della carta.

9. Rimborsi

Le richieste di rimborso vanno inoltrate per iscritto a [email protected] entro 14 giorni dall'avvenimento contestato, allegando:

• numero ordine (ricevuto via email);
• nickname Minecraft utilizzato;
• descrizione del problema con eventuali screenshot.

Il Venditore risponde entro 14 giorni lavorativi. Se la richiesta e' accolta, il rimborso avviene tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla decisione, salvo diverso accordo con il Cliente.

10. Codice di condotta

L'acquisto di gradi VIP, pacchetti o Aureon non esonera l'Utente dal rispetto del regolamento del Server, pubblicato all'indirizzo imperiumcity.it/regolamento.html.

In caso di violazioni gravi (cheating, hacking, exploit, truffe verso altri utenti, comportamento tossico, evasione di ban tramite alt account), il Venditore puo' sospendere o revocare i benefici acquistati senza diritto a rimborso, ferma restando la possibilita' di tutela davanti al Foro competente.

11. Conformita' Linee Guida Mojang / Microsoft

Imperium City non e' affiliato a Mojang Studios AB o Microsoft Corporation. I contenuti venduti rispettano le Linee Guida Commerciali pubblicate da Mojang per i server Minecraft: nessun bene fornisce vantaggi competitivi sostanziali che alterino l'equilibrio di gioco oltre quanto consentito dalle Linee Guida medesime.

12. Limitazione di responsabilita'

Il Servizio e' fornito "cosi' com'e'" ("as is"). Il Venditore non garantisce continuita' ininterrotta dello stesso ne' risponde di:

• danni indiretti, perdita di chance, mancato guadagno;
• perdita di dati di gioco causata da incidenti tecnici non imputabili al Venditore o forza maggiore;
• interruzioni dovute a manutenzione programmata, attacchi DDoS, eventi di forza maggiore;
• comportamento di terze parti (es. altri giocatori, gateway di pagamento, provider).

Nessuna clausola limitativa pregiudica i diritti del Consumatore previsti da norme inderogabili di legge.

13. Proprieta' intellettuale

Tutti i contenuti dello Store (testi, grafiche, loghi, codice) sono di proprieta' del Venditore o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore (Legge 633/1941) e dalle altre leggi applicabili. Ne' e' vietata la riproduzione totale o parziale senza previo consenso scritto.

Il marchio "Minecraft" e' proprieta' di Mojang Studios AB. Ogni altro marchio citato e' di proprieta' dei rispettivi titolari.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

15. Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie verranno risolte in via amichevole tramite contatto diretto con il Venditore. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il Consumatore puo' ricorrere ai seguenti strumenti:

• Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, ai sensi del Reg. UE 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Procedura di mediazione ai sensi del D.lgs. 28/2010.
• Ricorso al Giudice di Pace o al Tribunale ordinario competente.

16. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, fatto salvo quanto stabilito dal Codice del Consumo per il Consumatore (art. 66-bis), sara' esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore se ubicato in Italia, ovvero il Foro del Venditore in ogni altro caso.

17. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'uso continuato dello Store successivamente alla pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche per le transazioni future. Le modifiche non hanno effetto retroattivo su ordini gia' conclusi.

18. Contatti

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o reclamo:

• Email supporto: [email protected]
• Email privacy: [email protected]
• Discord: discord.imperiumcity.it