Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") disciplinano la vendita di beni virtuali tramite il sito store.imperiumcity.it (di seguito, "Store") e l'utilizzo dei servizi connessi. L'acquisto di qualsiasi prodotto sullo Store comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini.

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, al D.lgs. 21/2014 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Definizioni

2. Identificazione del Venditore

Ai sensi del D.lgs. 70/2003 art. 7 e del D.lgs. 206/2005 art. 49, il Venditore si identifica come segue:

Giovanelli LorenzoREA: MO-448477
P.IVA: IT04055520367
C.F.: 04055520367
Sede legale: Viale XX Settembre, 28, 41049 Sassuolo (MO), Italia
Email supporto: [email protected]
Email privacy: [email protected]
PEC: [email protected]
Discord: discord.imperiumcity.it

3. Oggetto del contratto

Lo Store consente l'acquisto di beni virtuali e contenuti digitali esclusivamente fruibili all'interno del Server. Tali beni non hanno valore economico al di fuori del Server, non sono convertibili in denaro, né possono essere ceduti, scambiati o rivenduti a terzi al di fuori delle modalità eventualmente previste in gioco.

Lo Store non vende beni materiali, né servizi finanziari, né sottoscrizioni continuative. Ogni acquisto è una transazione singola e indipendente.

4. Requisiti dell'Utente

Per effettuare un acquisto l'Utente deve:

L'Utente garantisce sotto la propria responsabilità la veridicità delle informazioni inserite. Il Titolare non è responsabile per consegne effettuate verso nickname errati o appartenenti a terzi a causa di errori o dolo dell'Utente in fase di acquisto.

5. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine contenente il riepilogo della transazione, oppure quando l'ordine risulta nello stato PAID nei sistemi del Venditore (in caso di mancata ricezione dell'email per cause non imputabili al Venditore).

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di dati di contatto incompleti o palesemente falsi, sospetto di frode, problemi tecnici imprevisti o violazione delle Linee Guida Commerciali di Mojang/Microsoft.

6. Prezzi, IVA e pagamenti

I prezzi sono indicati in Euro (€), comprensivi di IVA ove applicabile. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; modifiche successive non si applicano a ordini già conclusi.

I pagamenti sono gestiti attraverso i seguenti metodi:

Il Venditore non memorizza in alcun momento i dati delle carte di credito o debito: l'intera transazione avviene su infrastruttura PCI-DSS certificata dei rispettivi gateway (Stripe Inc., PayPal). Il Venditore riceve solo l'esito della transazione e un identificativo opaco.

7. Consegna dei beni virtuali

La consegna avviene automaticamente in gioco tramite il plugin del Server, di norma entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. La consegna richiede che il Cliente sia online sul Server al momento dell'esecuzione del comando; in alternativa, i beni verranno applicati al primo accesso successivo.

Tempi indicativi:

In caso di mancata consegna entro 24 ore dal pagamento confermato, l'Utente può aprire un ticket di supporto sul Discord ufficiale o scrivere a [email protected].

Fase di pre-apertura (preordine). Se lo Store è attivo prima dell'apertura del Server, gli acquisti hanno natura di preordine: l'eventuale codice di accesso beta viene inviato subito via email, mentre i beni virtuali in gioco vengono consegnati automaticamente al primo accesso del Cliente successivo all'apertura del Server, comunicata sui canali ufficiali (Discord e social). I tempi indicativi di cui sopra si applicano dal momento dell'apertura.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, qualora l'esecuzione del contratto sia iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso.

AttenzioneProcedendo con il pagamento, il Cliente espressamente acconsente all'esecuzione immediata del contratto e dichiara di essere a conoscenza del fatto che, una volta avvenuta la consegna dei beni virtuali in gioco, perderà il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59.1.o D.lgs. 206/2005.

Preordini in fase di pre-apertura. Per gli acquisti effettuati prima dell'apertura del Server vale la distinzione seguente:

Restano fatti salvi i rimborsi dovuti per:

9. Rimborsi e garanzia legale di conformità

Ai contenuti digitali venduti sullo Store si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 173/2021): i beni devono essere conformi alla descrizione presente sullo Store al momento dell'acquisto e, per le forniture che si protraggono nel tempo (es. gradi VIP permanenti, accessi di 30 giorni), per tutta la durata della fornitura. In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità e, ove non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Nessuna clausola dei presenti Termini limita tali diritti.

Le richieste di rimborso vanno inoltrate per iscritto a [email protected] entro 14 giorni dall'avvenimento contestato, allegando:

Il Venditore risponde entro 14 giorni lavorativi. Se la richiesta è accolta, il rimborso avviene tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla decisione, salvo diverso accordo con il Cliente.

10. Abbonamenti a rinnovo automatico

Alcuni prodotti dello Store, contrassegnati come abbonamento nella relativa scheda (attualmente il Pass Battaglia Premium), sono forniti in rinnovo automatico. Per questi prodotti valgono le condizioni seguenti, indicate anche sulla pagina del prodotto e sulla pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine:

Disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento e senza motivazione dalla sezione «I tuoi abbonamenti» del proprio profilo sullo Store. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo in corso: il periodo già pagato resta fruibile per intero e non viene effettuato alcun ulteriore addebito.

La disdetta non è una richiesta di rimborsoSono due cose distinte e non vanno confuse. La disdetta interrompe i rinnovi futuri, non restituisce quanto già pagato per un periodo di cui il Cliente ha usufruito, e non comporta alcuna conseguenza sull'account. La richiesta di rimborso è invece disciplinata dagli artt. 8 e 9 e va sempre indirizzata al Venditore prima di ogni altra iniziativa.

11. Contestazioni di addebito (chargeback)

I beni venduti sullo Store sono contenuti digitali consegnati immediatamente e non restituibili: una volta accreditati sull'account di gioco non possono essere resi né disattivati dal Cliente. Per questo motivo, ogni contestazione va indirizzata prima al Venditore, che risponde entro 14 giorni lavorativi ai sensi dell'art. 9.

Qualora il Cliente attivi una contestazione di addebito (chargeback, dispute o richiesta di storno presso l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento) relativa a un ordine regolarmente consegnato, senza aver prima contattato il Venditore, tale condotta costituisce grave inadempimento contrattuale: il Cliente riottiene il corrispettivo mantenendo beni digitali di cui ha già usufruito. Il Venditore, ai sensi dell'art. 1456 c.c., si avvale in tal caso della presente clausola risolutiva espressa e procede a:

In parole sempliciSe chiedi indietro i soldi di un acquisto che ti è stato consegnato, ti togliamo quell'acquisto e l'account viene bannato per sempre, con causale «Chargeback». Se invece hai un problema vero, scrivici prima: rimborsiamo davvero quando è giusto farlo, e in quel caso non succede assolutamente nulla al tuo account.

Casi esclusi. Quanto sopra non si applica e non comporta alcuna conseguenza sull'account quando la contestazione riguardi: un ordine mai consegnato o consegnato in modo difforme; un doppio addebito o un'anomalia del gateway di pagamento; un utilizzo fraudolento dello strumento di pagamento da parte di terzi; un rimborso già riconosciuto dal Venditore e non ancora erogato; nonché ogni altra ipotesi in cui il Cliente eserciti un diritto riconosciutogli dalla legge. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili del Consumatore previsti dal D.lgs. 206/2005 e dalla garanzia legale di conformità, e la facoltà di rivolgersi agli organismi di cui all'art. 17.

12. Codice di condotta

L'acquisto di gradi VIP, pacchetti o Aureon non esonera l'Utente dal rispetto del regolamento del Server, pubblicato all'indirizzo imperiumcity.it/regolamento.html.

In caso di violazioni gravi (cheating, hacking, exploit, truffe verso altri utenti, comportamento tossico, evasione di ban tramite alt account), il Venditore può sospendere o revocare i benefici acquistati senza diritto a rimborso, ferma restando la possibilità di tutela davanti al Foro competente.

13. Conformità Linee Guida Mojang / Microsoft

Imperium City non è affiliato a Mojang Studios AB o Microsoft Corporation. I contenuti venduti rispettano le Linee Guida Commerciali pubblicate da Mojang per i server Minecraft: nessun bene fornisce vantaggi competitivi sostanziali che alterino l'equilibrio di gioco oltre quanto consentito dalle Linee Guida medesime.

14. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is"). Il Venditore non garantisce continuita' ininterrotta dello stesso né risponde di:

Nessuna clausola limitativa pregiudica i diritti del Consumatore previsti da norme inderogabili di legge.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dello Store (testi, grafiche, loghi, codice) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore (Legge 633/1941) e dalle altre leggi applicabili. Né è vietata la riproduzione totale o parziale senza previo consenso scritto.

Il marchio "Minecraft" è proprietà di Mojang Studios AB. Ogni altro marchio citato è di proprietà dei rispettivi titolari.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

17. Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie verranno risolte in via amichevole tramite contatto diretto con il Venditore. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il Consumatore può ricorrere ai seguenti strumenti:

18. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, fatto salvo quanto stabilito dal Codice del Consumo per il Consumatore (art. 66-bis), sarà esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore se ubicato in Italia, ovvero il Foro del Venditore in ogni altro caso.

19. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'uso continuato dello Store successivamente alla pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche per le transazioni future. Le modifiche non hanno effetto retroattivo su ordini già conclusi.

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o reclamo:

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