Come vengono consegnati gli acquisti?
La consegna e completamente automatica. Una volta confermato il pagamento, il sistema invia direttamente al server Minecraft i gradi, gli oggetti o gli Aureon acquistati. Devi solo essere collegato al server con lo stesso nickname inserito al checkout.
Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?
Nella maggior parte dei casi pochi secondi. In condizioni di carico anomalo o di manutenzione, la consegna puo richiedere fino a qualche minuto. Se dopo 10 minuti non ricevi nulla, apri un ticket sul Discord ufficiale.
Cosa succede se sbaglio nickname al checkout?
Gli articoli verranno consegnati al nickname che hai indicato. Se ti accorgi dell'errore prima della consegna, apri immediatamente un ticket sul Discord per bloccare la transazione. Dopo la consegna non sara possibile annullare l'invio gia effettuato.
Posso cambiare nickname dopo l'acquisto?
Si: se cambi nickname Minecraft, lo staff puo trasferire gradi e oggetti al nuovo account, a condizione che tu possa dimostrare di essere il proprietario di entrambi. Apri un ticket con la prova (ad esempio uno screenshot del cambio nome sul sito Mojang).
Posso ricevere un rimborso?
Trattandosi di contenuti digitali consegnati immediatamente, il diritto di recesso e escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Restano possibili i rimborsi in caso di mancata consegna imputabile a noi o di errori tecnici documentati — in quei casi contatta lo staff.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Satispay e, su richiesta, buoni Amazon convertiti in saldo dello store. Tutti i pagamenti passano da gateway certificati: noi non vediamo mai i dati della carta.
Come uso un buono Amazon?
Clicca sull'icona Amazon nella striscia "Pagamenti sicuri" per aprire le istruzioni. In sintesi: contatti @ImperiumCity su Telegram, invii il codice del buono e attendi da 1 a 12 ore per la verifica. Una volta validato, il valore viene caricato come saldo utilizzabile sullo store.
Come contatto lo staff?
Il canale ufficiale e il
Discord di Imperium City, dove trovi la sezione ticket per ogni esigenza (acquisti, segnalazioni, supporto generale). In alternativa:
[email protected].
I gradi VIP sono permanenti?
Si: una volta acquistato, il grado e legato al tuo account in modo permanente e include tutti i vantaggi descritti nella scheda del grado al momento dell'acquisto. Eventuali nuovi benefici aggiunti in seguito vengono estesi anche a chi ha gia il grado.
Cosa sono gli Aureon?
Gli Aureon sono la valuta premium di Imperium City. Si usano in gioco per accedere a contenuti cosmetici, scorciatoie temporali e oggetti esclusivi dal Bazaar. Non sono convertibili in denaro reale ne trasferibili tra account.
Resta tutto dopo i reset stagionali?
I gradi VIP, gli Aureon e i cosmetici acquistati dallo store non vengono mai resettati. I reset stagionali coinvolgono solo classifiche, fazioni e progressioni di gioco, non i contenuti premium.
Posso regalare un grado o un pacchetto a un amico?
Si. Durante il checkout puoi indicare il nickname Minecraft del destinatario: la consegna avverra direttamente sul suo account. Assicurati che il nickname sia corretto e che l'amico sia attivo sul server entro qualche ora dall'acquisto.
Benvenuto nello store